Preguntas Frecuentes

Para realizar el pago de un pedido, en PADEL5, tenemos disponibles las siguientes formas:

    • Tarjeta de Débito o Crédito: si selecciona el pago con tarjeta, antes de finalizar la compra se abre una nueva página en la que aparece la pasarela de pago con La Caixa, entidad financiera con la que se realizará la operación. Desde La Caixa se le requerirán los datos necesarios de la tarjeta, para proceder con el pago. Una vez finalizada la transacción, La Caixa lo devuelve a nuestra web, en la que si todo ha sido correcto se le notificará que la compra ha finalizado con éxito.
    • Bizum: si seleccionas Bizum como método de pago, antes de finalizar la compra se abre una nueva página en la que aparece la pasarela de pago con La Caixa, entidad financiera con la que se realizará la operación. La Caixa le pedirá introducir su nº de teléfono y la clave Bizum recibida por SMS, para proceder con el pago. Una vez finalizada la operación, La Caixa lo devuelve a nuestra web, en la que si todo ha sido correcto se le notificará que la compra ha finalizado con éxito.
    • Paypal: al escoger éste método de pago, cuando se realice la confirmación del pedido, usted será redirigido a la plataforma de pago de Paypal, uno de los métodos más seguro del mercado. (Este método tiene un comisión de un 3%). Una vez finalizado el pago, Paypal lo devuelve a nuestra web, en la que si todo ha sido correcto se le notificará que la compra se ha realizado con éxito.

    • Transferencia Bancaria o Ingreso en cuenta: al elegir transferencia bancaria cómo método de pago, al finalizar la compra será informado del número de cuenta y los datos necesarios para realizarla. Es muy importante que en el concepto de la tranferencia aparezca el número de su pedido, cuando comprobemos que todo es correcto empezaremos a prepararlo. Hay que tener en cuenta que la transferencia tardará entre 24h y 48h en hacerse efectiva, en días laborales, el tiempo será mayor para días no laborables y vísperas de días no laborables, lo que supondrá un retraso en el envío del pedido. Esto no ocurrirá para el ingreso en cuenta. Es muy importante que nos hagas llegar el justificante de transferencia o ingreso por email (pedidos@tiendapadel5.com) o por whatsApp (677 622 556). Cuando comprobemos que todo es correcto empezaremos a preparar el pedido.

    • Contra reembolso: si seleccionas este método de pago, inmediatamente se gestiona el envío del pedido. Cuando el pedido llegue a su domicilio, el transportista le solicitará este importe, por lo que será abonado el total del pedido a la entrega del mismo en su domicilio. (Este método de pago tiene un recargo de 5€).

Sí, realizamos envíos a todo el territorio español, incluyendo Canarias y Baleares.

Sí, realizamos envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, Suiza y Suecia. Si estas  interesado en otro país, puedes consultar si podemos realizar el envío del pedido a través llamada telefónica o WhatsApp en el +34 677 622 556.

Los gastos de envío para la península y Canarias son gratuitos en pedidos superiores a 65€ y de 6€ para pedidos inferiores.

Los gastos de envío para Baleares son gratuitos para pedidos superiores a 150€ y de 6€ para pedidos inferiores.

Los gasto de envío, fuera de España, dependen del país elegido, en tú carro de la compra podrás ver el desglose de los mismos.

Una vez que se ha confirmado el pago de tú pedido, por el método seleccionado, se comenzará con la preparación de tú pedido.

Cuando esté listo para ser enviado recibirás un email. Y en un plazo de 24 a 48h, la empresa Correos Express te servirá tú pedido.

Los clientes, tendrán una garantía post-venta, de dos años desde la fecha de emisión del ticket de compra del producto, para la reparación o reemplazo de productos defectuosos. Nosotros gestionaremos la garantía con la propia marca.

Cualquier tipo de cambio o devolución conlleva gastos de transporte.

Puedes consultarlo en nuestras Condiciones Generales de venta, en el apartado, «Devolución de productos defectuosos o error en el envío», tienes toda la información.

En este enlace, tienes toda la información para contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

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