Domande frequenti

Per effettuare il pagamento di un ordine, in PADEL5 sono disponibili le seguenti modalità:

    • Carta di credito o di debito: se si sceglie di pagare con carta di credito o di debito, prima di finalizzare l’acquisto si apre una nuova pagina in cui compare il gateway di pagamento con La Caixa, l’istituto finanziario con cui verrà effettuata l’operazione. La Caixa vi chiederà i dati della carta necessari per procedere al pagamento. Una volta completata la transazione, La Caixa vi rimanda al nostro sito web dove, se tutto è stato corretto, vi verrà notificato che l’acquisto è stato portato a termine con successo.
    • Bizum: se si seleziona Bizum come metodo di pagamento, prima di finalizzare l’acquisto si apre una nuova pagina in cui compare il gateway di pagamento con La Caixa, l’istituto finanziario con cui verrà effettuata la transazione. La Caixa vi chiederà di inserire il vostro numero di telefono e la chiave Bizum ricevuta via SMS, per procedere al pagamento. Una volta completata l’operazione, La Caixa vi rimanda al nostro sito web, dove, se tutto è stato corretto, vi verrà notificato che l’acquisto è stato portato a termine con successo.
    • Paypal: scegliendo questo metodo di pagamento, al momento della conferma dell’ordine verrete reindirizzati alla piattaforma di pagamento Paypal, uno dei metodi di pagamento più sicuri sul mercato. (Questo metodo prevede una commissione del 3%). Una volta completato il pagamento, Paypal lo rimanda al nostro sito web, dove, se tutto è stato corretto, vi comunicherà che l’acquisto è andato a buon fine.

    • Bonifico bancario o deposito bancario: se scegliete il bonifico bancario come metodo di pagamento, al termine dell’acquisto vi verrà comunicato il numero di conto e i dettagli necessari per effettuare il bonifico. È molto importante che nel concetto di bonifico compaia il numero del vostro ordine, quando controlleremo che tutto sia corretto inizieremo a prepararlo. Si prega di notare che il trasferimento richiederà tra le 24 e le 48 ore per diventare effettivo, nei giorni lavorativi, il tempo sarà più lungo per i giorni non lavorativi e la vigilia dei giorni non lavorativi, il che significherà un ritardo nella spedizione dell’ordine. Questo non vale per l’addebito diretto. È molto importante che ci inviate la prova del bonifico o del deposito via e-mail (pedidos@tiendapadel5.com) o via WhatsApp (677 622 556). Quando verificheremo che tutto è corretto, inizieremo a preparare l’ordine.

    • Contrassegno: se si seleziona questo metodo di pagamento, l’ordine verrà spedito immediatamente. Quando l’ordine arriverà a casa vostra, il corriere vi chiederà questo importo, per cui l’importo totale dell’ordine sarà pagato al momento della consegna a casa vostra. (Questo metodo di pagamento prevede un supplemento di 5€).

Sì, effettuiamo spedizioni in tutta la Spagna, comprese le Isole Canarie e le Isole Baleari.

Sì, spediamo in Austria, Belgio, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Svizzera e Svezia. Se siete interessati a un altro paese, potete verificare se possiamo spedire il vostro ordine tramite una telefonata o un messaggio WhatsApp al +34 677 622 556.

Le spese di spedizione per la penisola sono gratuite per ordini superiori a 65€ e di 6€ per ordini inferiori a 65€.

Le spese di spedizione per le Isole Baleari sono gratuite per ordini superiori a 150€ e di 6€ per ordini inferiori a 150€.

Le spese di spedizione per le Isole Canarie saranno di 6 euro.

Le spese di spedizione, al di fuori della Spagna, dipendono dal paese scelto; nel carrello è possibile vedere la ripartizione delle stesse.

Una volta confermato il pagamento dell’ordine, tramite il metodo selezionato, inizierà la preparazione dell’ordine.

Quando è pronto per essere inviato, riceverete un’e-mail.  Entro 24-48 ore, Correos Expressconsegnerà il vostro ordine.

I clienti avranno una garanzia post-vendita di due anni, a partire dalla data di emissione della ricevuta di acquisto del prodotto, per la riparazione o la sostituzione dei prodotti difettosi. La garanzia verrà concordata con il marchio stesso.

Tutti i cambi e le restituzioni sono soggetti alle spese di spedizione.

È possibile consultare le nostre
Condizioni generali di vendita
Nella sezione “Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna”, troverete tutte le informazioni necessarie.

In questo
link
sono disponibili tutte le informazioni necessarie per contattare il nostro servizio clienti.