Questions fréquemment posées

Pour effectuer le paiement d’une commande, dans PADEL5, nous disposons des moyens suivants :

    • Carte de crédit ou de débit : si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, avant de finaliser l’achat, une nouvelle page s’ouvre sur laquelle apparaît la passerelle de paiement de La Caixa, l’institution financière avec laquelle l’opération sera effectuée. La Caixa vous demandera les détails de votre carte pour procéder au paiement. Une fois la transaction terminée, La Caixa vous renvoie à notre site web, où, si tout est correct, vous serez informé que l’achat a été effectué avec succès.
    • Bizum : si vous sélectionnez Bizum comme mode de paiement, avant de finaliser l’achat, une nouvelle page s’ouvre sur laquelle apparaît la passerelle de paiement de La Caixa, l’institution financière avec laquelle la transaction sera effectuée. La Caixa vous demandera de saisir votre numéro de téléphone et la clé Bizum reçue par SMS, afin de procéder au paiement. Une fois l’opération terminée, La Caixa vous renvoie à notre site web, où, si tout est correct, vous serez informé que l’achat a été effectué avec succès.
    • Paypal: en choisissant ce mode de paiement, lors de la confirmation de votre commande, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement Paypal, l’un des modes de paiement les plus sécurisés du marché. (Cette méthode est assortie d’une commission de 3 %). Une fois le paiement effectué, Paypal le renvoie à notre site web où, si tout est correct, vous serez informé que l’achat a été effectué avec succès.

    • Virement bancaire ou dépôt bancaire : si vous choisissez le virement bancaire comme mode de paiement, vous serez informé du numéro de compte et des détails nécessaires pour effectuer le virement à la fin de l’achat. Il est très important que dans le concept de transfert apparaisse le numéro de votre commande, lorsque nous aurons vérifié que tout est correct, nous commencerons à la préparer. Veuillez noter que le transfert prendra entre 24h et 48h pour être effectif, les jours ouvrables, le délai sera plus long pour les jours non ouvrables et la veille des jours non ouvrables, ce qui entraînera un retard dans l’envoi de la commande. Ce n’est pas le cas pour le prélèvement automatique. Il est très important que vous nous envoyiez la preuve du transfert ou du dépôt par e-mail (pedidos@tiendapadel5.com) ou par whatsApp (677 622 556). Lorsque nous aurons vérifié que tout est correct, nous commencerons à préparer la commande.

    • Contre remboursement: si vous choisissez ce mode de paiement, la commande sera expédiée immédiatement. Lorsque la commande arrive à votre domicile, le transporteur vous demandera ce montant, de sorte que le montant total de la commande sera payé au moment de la livraison à votre domicile. (Ce mode de paiement est assorti d’un supplément de 5€).

Oui, nous expédions dans toute l’Espagne, y compris les îles Canaries et les îles Baléares.

Oui, nous expédions vers l’Autriche, la Belgique, la France, l’Allemagne, l’Italie, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Suisse et la Suède. Si vous êtes intéressé par un autre pays, vous pouvez vérifier si nous pouvons expédier votre commande par téléphone ou par WhatsApp au +34 677 622 556.

Les frais de port pour la péninsule sont gratuits pour les commandes supérieures à 65 € et de 6 € pour les commandes inférieures à 65 €.

Les frais de livraison pour les îles Baléares sont gratuits pour les commandes de plus de 150 € et de 6 € pour les commandes de moins de 150 €.

Les frais d’expédition pour les îles Canaries s’élèvent à 6 euros.

Les frais d’expédition, en dehors de l’Espagne, dépendent du pays choisi, dans votre panier d’achat vous pouvez voir le détail de ceux-ci.

Une fois que le paiement de votre commande a été confirmé, par la méthode choisie, la préparation de votre commande commencera.

Lorsqu’il sera prêt à être envoyé, vous recevrez un courriel. Dans un délai de 24 à 48 heures, Correos Express livrera votre commande.

Les clients bénéficieront d’une garantie après-vente de deux ans, à compter de la date d’émission du reçu d’achat du produit, pour la réparation ou le remplacement des produits défectueux. Nous nous occuperons de la garantie avec la marque elle-même.

Tous les échanges et retours sont soumis aux frais d’expédition.

Vous pouvez consulter nos
Conditions générales de vente
Dans la section « Retour de produits défectueux ou erreurs de livraison », vous trouverez toutes les informations nécessaires.

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vous trouverez toutes les informations nécessaires pour contacter notre service clientèle.