Veelgestelde vragen
Om de betaling van een bestelling in PADEL5 uit te voeren, hebben we de volgende manieren beschikbaar:
- Krediet- of debetkaart: als u ervoor kiest om met een krediet- of debetkaart te betalen, wordt voordat u de aankoop afrondt een nieuwe pagina geopend waarop de betalingsgateway met La Caixa verschijnt, de financiële instelling waarmee de transactie wordt uitgevoerd. La Caixa zal je vragen om de benodigde kaartgegevens om de betaling uit te voeren. Zodra de transactie is voltooid, brengt La Caixa je terug naar onze website, waar je, als alles correct is verlopen, bericht krijgt dat de aankoop succesvol is afgerond.
- Bizum: als je Bizum als betaalmethode selecteert, wordt er voordat je de aankoop afrondt een nieuwe pagina geopend waarop de betalingsgateway met La Caixa verschijnt, de financiële instelling waarmee de transactie wordt uitgevoerd. La Caixa zal je vragen om je telefoonnummer in te voeren en de Bizum-sleutel die je per sms hebt ontvangen, om verder te gaan met de betaling. Zodra de operatie is voltooid, brengt La Caixa je terug naar onze website, waar je, als alles correct is verlopen, bericht krijgt dat de aankoop succesvol is afgerond.
Paypal: als je deze betaalmethode kiest, word je bij het bevestigen van je bestelling doorgestuurd naar het Paypal-betaalplatform, een van de veiligste betaalmethoden op de markt. (Deze methode heeft een commissie van 3%). Zodra de betaling is voltooid, stuurt Paypal deze terug naar onze website, waar je, als alles correct is verlopen, bericht krijgt dat de aankoop succesvol is afgerond.
Bankoverschrijving of bankdeposito: als je kiest voor bankoverschrijving als betalingsmethode, ontvang je aan het einde van de aankoop het rekeningnummer en de benodigde gegevens om de overschrijving uit te voeren. Het is heel belangrijk dat in het concept van de overboeking het nummer van je bestelling staat. Als we hebben gecontroleerd of alles klopt, beginnen we met de voorbereidingen. Houd er rekening mee dat het tussen 24 en 48 uur duurt voordat de overboeking effectief is, op werkdagen. Voor niet-werkdagen en de vooravond van niet-werkdagen is de tijd langer, waardoor de verzending van de bestelling vertraging oploopt. Dit is niet het geval voor automatische incasso. Het is heel belangrijk dat je ons het bewijs van overschrijving of aanbetaling per e-mail (pedidos@tiendapadel5.com) of per whatsApp (677 622 556) stuurt. Als we controleren of alles klopt, beginnen we met de voorbereiding van de bestelling.
Rembours: als je deze betaalmethode selecteert, wordt de bestelling onmiddellijk verzonden. Wanneer de bestelling bij je thuis aankomt, zal de vervoerder je om dit bedrag vragen, zodat het totale bedrag van de bestelling wordt betaald wanneer deze bij je thuis wordt afgeleverd. (Deze betaalmethode heeft een toeslag van € 5).
Ja, we verzenden door heel Spanje, inclusief de Canarische Eilanden en de Balearen.
Ja, we verzenden naar Oostenrijk, België, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, Portugal, Zwitserland en Zweden. Als je geïnteresseerd bent in een ander land, kun je controleren of we je bestelling kunnen verzenden via een telefoontje of WhatsApp op +34 677 622 556.
De verzendkosten voor het schiereiland zijn gratis voor bestellingen van meer dan € 65 en € 6 voor bestellingen van minder dan € 65.
De verzendkosten voor de Balearen zijn gratis voor bestellingen van meer dan € 150 en € 6 voor bestellingen van minder dan € 150.
Verzendkosten voor de Canarische Eilanden zijn 6 euro.
De verzendkosten, buiten Spanje, zijn afhankelijk van het gekozen land. In je winkelwagen kun je de verdeling hiervan zien.
Zodra de betaling van je bestelling is bevestigd, via de geselecteerde methode, begint de voorbereiding van je bestelling.
Wanneer het klaar is om te worden verzonden, ontvang je een e-mail. En binnen 24 tot 48 uur bezorgt Correos Express je bestelling.
Klanten hebben twee jaar after-sales garantie, vanaf de datum van afgifte van het aankoopbewijs, voor de reparatie of vervanging van defecte producten. Wij regelen de garantie met het merk zelf.
Voor alle ruil- en retourzendingen worden verzendkosten in rekening gebracht.
U kunt onze
Algemene verkoopvoorwaarden
In het gedeelte “Retourneren van defecte producten of leveringsfouten” vindt u alle informatie die u nodig hebt.
In deze
link
vindt u alle informatie die u nodig hebt om contact op te nemen met onze klantenservice.
