Envíos Nacionales (España)

• Península Ibérica:
  • Entrega: 1 a 2 días laborables.
  • Coste: Envío gratuito para pedidos superiores a 50€. Para pedidos menores, el coste es de 5 €.
• Islas Baleares:
  • Entrega: Puede variar dependiendo del destino.
  • Coste: Aproximadamente 12€, dependiendo del volumen y peso del pedido.
• Canarias (es necesario indicar el DNI):
  • Entrega: Salidas semanales los jueves hábiles y tránsito 5 a 10 días hábiles.
  • Coste: Islas Mayores 15€ e Islas Menores 20€, dependiendo del volumen y peso del pedido.
• Ceuta y Melilla: Actualmente no realizamos envíos a estos destinos.

Información Importante sobre Envíos Voluminosos Fuera de España

• En algunos casos, si el cliente pide productos voluminosos como paleteros y cajones de bolas, el coste del envío podría aumentar. Esto también aplica si se realizan pedidos de muchos productos pequeños, que aunque sean ligeros, podrían resultar en un paquete muy voluminoso y pesado. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para ajustar el coste de envío según corresponda.

Envíos Europeos

Portugal (excepto Islas Azores)

• Entrega: 1 a 2 días laborables.
• Coste: 5 €, gratuito a partir de compras de 50 €.

Islas Azores y Madeira:

• Entrega: 5 a 7 días laborables.
• Coste: 48,4€.

Unión Europea

• Italia, Alemania, Francia, Austria, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Dinamarca, República Checa, Bulgaria, Eslovaquia, Letonia, Eslovenia, Luxemburgo, Lituania, Estonia, Rumania:
  • Entrega: 4 a 7 días laborables.
  • Coste: 15 €.
• Suecia, Finlandia, Hungría, Grecia, Liechtenstein, San Marino:
  • Entrega: 5 a 7 días laborables.
  • Coste: 20 €.
• Lituania, Croacia:
  • Entrega: 5 a 7 días laborables.
  • Coste: 25 €.

Irlanda

• Entrega: 3 a 5 días laborables
• Coste: 20€

Reino Unido

• No realizamos envíos al Reino Unido en la actualidad.

Otros Países

• Estados Unidos:
  • Entrega: 5 días laborables.
  • Coste: 20 €.
• México, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Venezuela:
  • Entrega: 5 días laborables.
  • Coste: 25 €.
• Suiza:
  • Entrega: 5 a 7 días laborables.
  • Coste: 35 €.
  • Aduanas: Al no ser parte de la UE, está sujeto a aduanas y posibles aranceles.

Política de Envíos Internacionales

 1. Retirada en aduana y abandono del pedido

Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén y ha llegado a la aduana del país de destino, no es posible solicitar su devolución a Padel5.

A partir de ese momento, la gestión, despacho y retirada del envío en aduana son responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de que, tras la llegada del pedido a aduana, el cliente decida no retirarlo o solicite su cancelación, el envío será considerado abandono aduanero.

En este supuesto, el pedido no podrá ser recuperado y no se realizará ningún reembolso, ni del producto ni de los gastos asociados.

2. Gastos de envío no reembolsables

Los gastos de envío abonados por el cliente, tal y como se muestran en el proceso de pago de nuestra web, no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.

Esto incluye, sin carácter limitativo, los casos en los que el pedido sea abandonado en aduana, no retirado en destino o no entregado por causas ajenas a Padel5.

3. Gastos de envío, aranceles e impuestos aduaneros

Los gastos de envío pagados a través de nuestra página web cubren exclusivamente el transporte del pedido desde nuestro almacén hasta el país de destino.

Cualquier arancel, impuesto, IVA u otro cargo aduanero que pueda generarse al cruzar fronteras será determinado y exigido por la aduana del país de destino, de acuerdo con su normativa local.

Padel5 no tiene control ni visibilidad anticipada sobre dichos importes, por lo que no es posible conocerlos previamente ni asumirlos en nombre del cliente.

El pago de estos cargos será siempre responsabilidad del destinatario.

4. Paquetes dañados

En caso de que el pedido sea entregado con daños visibles, el cliente deberá comunicar la incidencia dentro de los plazos establecidos por la empresa de transporte.

Para poder iniciar la reclamación correspondiente, será imprescindible aportar fotografías claras del daño, así como de la caja original del transporte, en la que se aprecie correctamente la etiqueta del envío.

Los plazos para iniciar un reclamo por daños son los siguientes:

 ·         UPS, DHL y Fedex: hasta 15 días naturales desde la recepción del paquete.

Una vez iniciada la reclamación, el proceso de resolución puede tardar hasta 30 días naturales, según los tiempos establecidos por la empresa de transporte.

5. Paquetes perdidos

En caso de pérdida del paquete durante el transporte, el cliente deberá notificar la incidencia dentro de los plazos establecidos para poder iniciar el reclamo correspondiente.

Los plazos aplicables son:

·         UPS, DHL y Fedex: hasta 15 días naturales desde la fecha estimada de entrega.

El plazo máximo de resolución del reclamo por pérdida es de hasta 20 días naturales, de acuerdo con los procedimientos de la empresa de transporte.

6. Cancelación de pedidos

No será posible cancelar un pedido una vez haya salido de nuestro almacén.

En estos casos, no se realizará ningún reembolso, independientemente del destino del envío, de su gestión aduanera o del resultado final de la entrega.

7. Aceptación de la política de envíos internacionales

Al realizar una compra en Padel5 que implique un envío internacional, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente la presente Política de Envíos Internacionales.

Asimismo, el cliente acepta las condiciones relativas a gastos de envío, gestión aduanera, posibles aranceles e impuestos, así como las limitaciones de cancelación y reembolso aquí descritas, eximiendo a Padel5 de cualquier responsabilidad derivada de la falta de retirada del pedido, del abandono en aduana o de cargos aduaneros impuestos por el país de destino.