Restituzioni

Noi di Padel5 vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un prodotto, hai a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine per farlo, senza bisogno di alcuna giustificazione.

  • Condizioni generali: I prodotti devono essere inutilizzati, in perfette condizioni, con il sigillo e le etichette originali intatti.
  • Spese di spedizione: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione, tranne nei casi in cui abbia ricevuto un prodotto errato o difettoso. In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione sono a nostro carico.
  • Rimborso: una volta ricevute e approvate le condizioni del prodotto restituito, rimborseremo il prodotto (escluse le spese di spedizione originali) entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale. Se il prodotto consegnato era errato o difettoso, verrà rimborsato anche il costo di spedizione originale.
  • Contanti alla consegna: se hai pagato in contanti alla consegna, dovrai fornirci un metodo di pagamento per il rimborso.
  • Articoli esclusi per motivi igienici: per motivi igienici, alcuni prodotti come biancheria intima, cappellini, braccialetti o prodotti incompleti come le bombolette spray non possono essere restituiti.
  • Regali: se hai ricevuto dei regali con il tuo acquisto, anche questi devono essere restituiti insieme al prodotto principale.

Cambiamenti di taglia (Valido solo per Spagna – Penisola Iberica e Portogallo – Eccetto Madeira e Azzorre):

Sappiamo quanto sia importante trovare la taglia giusta, ecco perché offriamo un cambio taglia gratuito sul primo ordine.

  • Costo del cambio: Il primo cambio taglia è gratuito. Dopo il secondo cambio, il cliente dovrà pagare 10€ per il ritiro e le spese di spedizione di ritorno.
  • Articoli esclusi per motivi igienici: alcuni articoli come biancheria intima, cappellini e braccialetti non possono essere cambiati per motivi igienici.
  • Regali: in caso di cambio taglia, non è necessario restituire i regali ricevuti con l’acquisto.

Ai sensi delle disposizioni del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, il consumatore ha diritto a un rimborso entro 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Il termine di restituzione scade 14 giorni di calendario dal giorno dell’acquisto della merce, a seconda dei casi, dal giorno in cui il cliente o un terzo diverso dal vettore e da lui indicato ha acquisito il possesso materiale della merce, o dall’ultima di tali merci acquisite o dall’ultima delle parti della stessa merce acquisite per lo stesso ordine.

A tal fine, puoi utilizzare questo modello di dichiarazione, anche se il suo utilizzo non è obbligatorio. L’utente ha anche la possibilità di compilare e inviare elettronicamente il modulo di restituzione o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile tramite il sito web https://tiendaPadel5.com. Con questa opzione, il consumatore riceverà senza indugio una conferma di ricezione del reso su un supporto durevole (ad esempio, via e-mail). Per rispettare il termine di restituzione, è sufficiente che la comunicazione sia inviata dal consumatore prima della scadenza del relativo termine. Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, rimborserò qualsiasi pagamento ricevuto, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata ricevuta la volontà del consumatore di restituire i beni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente e a condizione che l’utente non debba sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso.

Sono esclusi dal diritto di recesso i contratti di cui all’articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.