Nationale zendingen (Spanje)

• Iberisch schiereiland:
  • Levering: 1 tot 2 werkdagen.
  • Kosten: Gratis verzending voor bestellingen van meer dan €50. Voor kleinere bestellingen zijn de kosten €5.
• Balearen:
  • Levering: Kan variëren afhankelijk van de bestemming.
  • Kosten: Ongeveer € 12, afhankelijk van het volume en gewicht van de bestelling.
• Canarische Eilanden (DNI vereist):
  • Levering: Wekelijks vertrek op donderdag en transit 5 tot 10 werkdagen.
  • Kosten: Grote Eilanden 15€ en Kleine Eilanden 20€, afhankelijk van het volume en gewicht van de bestelling.
• Ceuta en Melilla: We verzenden momenteel niet naar deze bestemmingen.

Belangrijke informatie over bulkzendingen buiten Spanje

• Als de klant volumineuze producten bestelt, zoals palletrekken en kogelkratten, kunnen de verzendkosten in sommige gevallen hoger uitvallen. Dit geldt ook als er veel kleine producten worden besteld, die weliswaar licht van gewicht zijn, maar toch kunnen resulteren in een zeer volumineus en zwaar pakket. In deze gevallen nemen we contact op met de klant om de verzendkosten dienovereenkomstig aan te passen.

Europese zendingen

Portugal (behalve Azoren)

• Levering: 1 tot 2 werkdagen.
• Kosten: €5, gratis voor aankopen van €50 of meer.

Azoren en Madeira:

• Levering: 5 tot 7 werkdagen.
• Kosten: €48,4.

Europese Unie

• Italië, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, België, Nederland, Polen, Denemarken, Tsjechië, Bulgarije, Slowakije, Letland, Slovenië, Luxemburg, Litouwen, Estland, Roemenië:
  • Levering: 4 tot 7 werkdagen.
  • Kosten: 15 €.
• Zweden, Finland, Hongarije, Griekenland, Liechtenstein, San Marino:
  • Levering: 5 tot 7 werkdagen.
  • Kosten: 20 €.
• Litouwen, Kroatië:
  • Levering: 5 tot 7 werkdagen.
  • Kosten: 25 €.

Ierland

• Levering: 3 tot 5 werkdagen
• Kosten: € 20.

Verenigd Koninkrijk

• We verzenden momenteel niet naar het Verenigd Koninkrijk.

Andere landen

• Verenigde Staten:
  • Levering: 5 werkdagen.
  • Kosten: 20 €.
• Mexico, Brazilië, Chili, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Venezuela:
  • Levering: 5 werkdagen.
  • Kosten: 25 €.
• Zwitserland:
  • Levering: 5 tot 7 werkdagen.
  • Kosten: 35 €.
  • Douane: Omdat het geen deel uitmaakt van de EU, is het onderworpen aan douane en mogelijke tarieven.

Internationaal Verzendbeleid

1. Uittreding uit de douane en het opgeven van de bestelling

Zodra de bestelling ons magazijn heeft verlaten en is aangekomen bij de douane in het land van bestemming, is het niet mogelijk om een terugbetaling aan te vragen bij Padel5.

Vanaf dat moment is de klant volledig verantwoordelijk voor het beheer, de inklaring en de verwijdering van de zending bij de douane.

In het geval dat de klant na aankomst van de bestelling bij de douane besluit deze niet af te halen of de annulering ervan aanvraagt, wordt de zending beschouwd als achtergelaten door de douane.

In dit geval kan de bestelling niet worden teruggevorderd en zal er geen terugbetaling plaatsvinden, noch van het product noch van de bijbehorende kosten.

2. Niet-terugbetaalbare verzendkosten

De door de klant betaalde verzendkosten, zoals weergegeven in het afrekenproces op onze website, kunnen in geen geval worden terugbetaald.

Dit omvat, maar is niet beperkt tot, gevallen waarin de bestelling wordt achtergelaten bij de douane, niet wordt opgehaald op bestemming of niet wordt geleverd om redenen buiten de controle van Padel5.

3. Verzendkosten, douanerechten en belastingen

De verzendkosten die via onze website worden betaald, dekken uitsluitend het transport van de bestelling van ons magazijn naar het land van bestemming.

Eventuele heffingen, belastingen, btw of andere douanekosten bij het overschrijden van de grens worden bepaald en geheven door het douanekantoor van het land van bestemming, in overeenstemming met de lokale regelgeving.

Padel5 heeft geen controle of zicht op voorhand op deze bedragen, dus het is niet mogelijk om ze op voorhand te kennen of ze te veronderstellen in naam van de klant.

De ontvanger is altijd verantwoordelijk voor de betaling van deze kosten.

4. Beschadigde verpakkingen

Als de bestelling wordt afgeleverd met zichtbare schade, moet de klant dit melden binnen de door het transportbedrijf gestelde termijnen.

Om de bijbehorende claim in te dienen, is het essentieel om duidelijke foto’s van de schade en van de originele transportdoos te verstrekken, waarop het verzendlabel correct kan worden gezien.

De termijnen voor het indienen van een schadeclaim zijn als volgt:

– UPS, DHL en Fedex: tot 15 kalenderdagen na ontvangst van het pakket.

Zodra de claim is geïnitieerd, kan het afhandelingsproces tot 30 kalenderdagen duren, afhankelijk van de door het transportbedrijf vastgestelde tijden.

5. Verloren pakketten

In geval van verlies van het pakket tijdens het transport, moet de klant het incident binnen de vastgestelde termijnen melden om de bijbehorende claim te kunnen indienen.

De toepasselijke deadlines zijn:

– UPS, DHL en Fedex: tot 15 kalenderdagen na de geschatte leverdatum.

De maximumtermijn voor het oplossen van een verliesclaim is 20 kalenderdagen, in overeenstemming met de procedures van het transportbedrijf.

6. Annulering van bestellingen

Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren zodra deze ons magazijn heeft verlaten.

In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats, ongeacht de bestemming van de zending, de inklaring of het uiteindelijke resultaat van de levering.

7. Aanvaarding van het internationale verzendbeleid

Door een aankoop te doen op Padel5 waarbij internationale verzending betrokken is, verklaart de klant dit Internationale Verzendbeleid te hebben gelezen, begrepen en uitdrukkelijk te hebben aanvaard.

Ook aanvaardt de klant de voorwaarden met betrekking tot verzendkosten, douane-inklaring, eventuele heffingen en belastingen, evenals de hierin beschreven beperkingen met betrekking tot annulering en terugbetaling, waarbij Padel5 wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het niet intrekken van de bestelling, het achterlaten bij de douane of douanekosten die worden opgelegd door het land van bestemming.