Spedizioni nazionali (Spagna)

• Penisola iberica:
  • Consegna: da 1 a 2 giorni lavorativi.
  • Costo: la spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€. Per ordini più piccoli, il costo è di 5€.
• Isole Baleari:
  • Consegna: Può variare a seconda della destinazione.
  • Costo: circa 12€, a seconda del volume e del peso dell’ordine.
• Isole Canarie (è richiesto il DNI):
  • Consegna: partenze settimanali il giovedì lavorativo e transito da 5 a 10 giorni lavorativi.
  • Costo: Isole maggiori 15€ e Isole minori 20€, a seconda del volume e del peso dell’ordine.
• Ceuta e Melilla: al momento non effettuiamo spedizioni verso queste destinazioni.

Informazioni importanti sulle spedizioni di ingombranti fuori dalla Spagna

• In alcuni casi, se il cliente ordina prodotti ingombranti come portapallet e casse a sfera, il costo di spedizione potrebbe aumentare. Questo vale anche nel caso in cui vengano ordinati molti prodotti di piccole dimensioni che, pur essendo leggeri, potrebbero risultare in un pacco molto ingombrante e pesante. In questi casi, contatteremo il cliente per adattare il costo di spedizione di conseguenza.

Spedizioni in Europa

Portogallo (eccetto le Azzorre)

• Consegna: da 1 a 2 giorni lavorativi.
• Costo: 5€, gratuito per acquisti di almeno 50€.

Azzorre e Madeira:

• Consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi.
• Costo: 48,4 €.

Unione Europea

• Italia, Germania, Francia, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Polonia, Danimarca, Repubblica Ceca, Bulgaria, Slovacchia, Lettonia, Slovenia, Lussemburgo, Lituania, Estonia, Romania:
  • Consegna: da 4 a 7 giorni lavorativi.
  • Costo: 15 €.
• Svezia, Finlandia, Ungheria, Grecia, Liechtenstein, San Marino:
  • Consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi.
  • Costo: 20 €.
• Lituania, Croazia:
  • Consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi.
  • Costo: 25 €.

Irlanda

• Consegna: da 3 a 5 giorni lavorativi
• Costo: 20€.

Regno Unito

• Al momento non effettuiamo spedizioni nel Regno Unito.

Altri paesi

• Stati Uniti:
  • Consegna: 5 giorni lavorativi.
  • Costo: 20 €.
• Messico, Brasile, Cile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, Venezuela:
  • Consegna: 5 giorni lavorativi.
  • Costo: 25 €.
• Svizzera:
  • Consegna: da 5 a 7 giorni lavorativi.
  • Costo: 35 €.
  • Dogana: non facendo parte dell’UE, è soggetta a dogana e a eventuali tariffe.

Politica di spedizione internazionale

1. Ritiro dalla dogana e abbandono dell’ordine

Una volta che l’ordine ha lasciato il nostro magazzino ed è arrivato alla dogana del paese di destinazione, non è possibile richiedere un rimborso a Padel5.

Da quel momento in poi, la gestione, lo sdoganamento e la rimozione della spedizione dalla dogana sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Nel caso in cui, dopo l’arrivo dell’ordine in dogana, il cliente decida di non ritirarlo o ne richieda la cancellazione, la spedizione sarà considerata come abbandono doganale.

In questo caso, l’ordine non potrà essere recuperato e non verrà effettuato alcun rimborso, né del prodotto né dei costi associati.

2. Spese di spedizione non rimborsabili

Le spese di spedizione pagate dal cliente, come indicato nel processo di acquisto sul nostro sito web, non sono rimborsabili in nessun caso.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui l’ordine venga abbandonato alla dogana, non ritirato a destinazione o non consegnato per motivi che esulano dal controllo di Padel5.

3. Costi di spedizione, dazi doganali e tasse

Le spese di spedizione pagate tramite il nostro sito web coprono esclusivamente il trasporto dell’ordine dal nostro magazzino al paese di destinazione.

Eventuali dazi, tasse, IVA o altri oneri doganali che potrebbero essere sostenuti al momento dell’attraversamento delle frontiere saranno determinati e riscossi dall’ufficio doganale del paese di destinazione, in conformità alle normative locali.

Padel5 non ha alcun controllo o visibilità anticipata su questi importi, pertanto non è possibile conoscerli in anticipo o assumerli per conto del cliente.

Il pagamento di queste spese sarà sempre responsabilità del destinatario.

4. Pacchetti danneggiati

Nel caso in cui l’ordine venga consegnato con danni visibili, il cliente dovrà segnalare l’accaduto entro i termini stabiliti dall’azienda di trasporto.

Per avviare la relativa richiesta di risarcimento, è essenziale fornire fotografie chiare del danno e della scatola di trasporto originale, sulla quale sia visibile correttamente l’etichetta di spedizione.

I termini per avviare una richiesta di risarcimento danni sono i seguenti:

– UPS, DHL e Fedex: fino a 15 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.

Una volta avviato il reclamo, il processo di risoluzione può richiedere fino a 30 giorni di calendario, a seconda dei tempi stabiliti dall’azienda di trasporto.

5. Pacchi persi

In caso di smarrimento del pacco durante il trasporto, il cliente deve notificare l’accaduto entro i termini stabiliti per poter avviare il relativo reclamo.

Le scadenze applicabili sono:

– UPS, DHL e Fedex: fino a 15 giorni di calendario dalla data di consegna prevista.

Il termine massimo per la risoluzione di una richiesta di risarcimento è di 20 giorni di calendario, in base alle procedure della compagnia di trasporto.

6. Cancellazione degli ordini

Non sarà possibile cancellare un ordine una volta che questo ha lasciato il nostro magazzino.

In questi casi, non verrà effettuato alcun rimborso, indipendentemente dalla destinazione della spedizione, dal suo sdoganamento o dall’esito finale della consegna.

7. Accettazione della politica di spedizione internazionale

Effettuando un acquisto su Padel5 che prevede una spedizione internazionale, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato espressamente la presente Politica di spedizione internazionale.

Allo stesso modo, il cliente accetta le condizioni relative ai costi di spedizione, allo sdoganamento, agli eventuali dazi e tasse, nonché le limitazioni di cancellazione e rimborso qui descritte, esonerando Padel5 da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato ritiro dell’ordine, dall’abbandono in dogana o dagli oneri doganali imposti dal paese di destinazione.