Perguntas Mais Frequentes

Para efectuar o pagamento de uma encomenda, no PADEL5, temos disponíveis as seguintes formas:

    • Cartão de crédito ou débito: se optar por pagar com cartão de crédito ou débito, antes de finalizar a compra, abre-se uma nova página na qual aparece a porta de pagamento com La Caixa, a instituição financeira com a qual se efectuará a operação. La Caixa solicitará os dados do cartão necessários para efectuar o pagamento. Uma vez concluída a transacção, La Caixa devolve-o ao nosso site, onde, se tudo estiver correcto, será notificado de que a compra foi concluída com êxito.
    • Bizum: se seleccionar Bizum como método de pagamento, antes de finalizar a compra, abre-se uma nova página na qual aparece a porta de pagamento com La Caixa, a instituição financeira com a qual será efectuada a transacção. La Caixa pedir-lhe-á que introduza o seu número de telefone e a chave Bizum recebida por SMS, para proceder ao pagamento. Uma vez concluída a operação, La Caixa devolve-o ao nosso site, onde, se tudo estiver correcto, será notificado de que a compra foi concluída com êxito.
    • Paypal: ao escolher este método de pagamento, quando confirmar a sua encomenda, será redireccionado para a plataforma de pagamento Paypal, um dos métodos de pagamento mais seguros do mercado. (Este método tem uma comissão de 3%). Uma vez concluído o pagamento, o Paypal devolve-o ao nosso sítio Web, onde, se tudo estiver correcto, será notificado de que a compra foi concluída com êxito.

    • Transferência bancária ou depósito bancário: se optar pela transferência bancária como método de pagamento, será informado do número da conta e dos dados necessários para efectuar a transferência no final da compra. É muito importante que no conceito da transferência apareça o número da sua encomenda, quando verificarmos que tudo está correcto começaremos a prepará-la. Tenha em atenção que a transferência demorará entre 24h e 48h a tornar-se efectiva, nos dias úteis, o tempo será mais longo nos dias não úteis e nas vésperas de dias não úteis, o que implicará um atraso na expedição da encomenda. Não é o caso do débito directo. É muito importante que nos envie o comprovativo da transferência ou do depósito por correio electrónico (pedidos@tiendapadel5.com) ou por WhatsApp (677 622 556). Quando verificarmos que tudo está correcto, começaremos a preparar a encomenda.

    • Contra-reembolso: se seleccionar este método de pagamento, a encomenda será enviada imediatamente. Quando a encomenda chegar a sua casa, a transportadora pedir-lhe-á este montante, pelo que o montante total da encomenda será pago quando esta for entregue em sua casa. (Este método de pagamento tem uma sobretaxa de 5 euros).

Sim, enviamos para toda a Espanha, incluindo as Ilhas Canárias e as Ilhas Baleares.

Sim, enviamos para a Áustria, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Polónia, Portugal, Suíça e Suécia. Se estiver interessado noutro país, pode verificar se podemos enviar a sua encomenda através de uma chamada telefónica ou do WhatsApp para o número +34 677 622 556.

Os custos de envio para a península são gratuitos para encomendas superiores a 65 euros e 6 euros para encomendas inferiores a 65 euros.

Os custos de entrega para as Ilhas Baleares são gratuitos para encomendas superiores a 150 euros e 6 euros para encomendas inferiores a 150 euros.

Os custos de envio para as Ilhas Canárias serão de 6 euros.

Os custos de envio, fora de Espanha, dependem do país escolhido, no seu carrinho de compras pode ver a repartição dos mesmos.

Assim que o pagamento da sua encomenda for confirmado, através do método seleccionado, será iniciada a preparação da sua encomenda.

Quando estiver pronto para ser enviado, receberá uma mensagem de correio electrónico. E num prazo de 24 a 48 horas, os Correos Express entregarão a sua encomenda.

Os clientes dispõem de uma garantia pós-venda de dois anos, a contar da data de emissão do recibo de compra do produto, para a reparação ou substituição de produtos defeituosos. A garantia será efectuada pela própria marca.

Todas as trocas e devoluções estão sujeitas a custos de envio.

Pode consultar as nossas
Condições Gerais de Venda
Na secção “Devolução de produtos defeituosos ou erros de entrega”, encontrará todas as informações necessárias.

Nesta
ligação
tem todas as informações necessárias para contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.