Conditions générales de vente
INFORMATIONS GÉNÉRALES
La propriété de ce site web, tiendapadel5.com(ci-après dénommé « site web ») est détenu par Prozerimar, titulaire du code d’identification fiscale ESB23553217 et inscrit au Registro Mercantil de JAÉN : Registro Mercantil de JAÉN avec les données d’immatriculation suivantes : T 363, F 117, S 8, H J 13644, I/A 3 ( 4.04.12), et dont les coordonnées sont les suivantes :
Adresse : Calle General Reding 21, 23620, Mengíbar, Jaén, EspagneTéléphone decontact: 607990338Courriel decontact: padel5@tiendapadel5.com
Le présent document (ainsi que tous les autres documents auxquels il est fait référence) régit les conditions d’utilisation du présent site web (
tiendapadel5.com
) et l’achat de produits sur celui-ci (ci-après dénommées « conditions »).
Aux fins des présentes conditions, il est entendu que l’activité que Tiendapadel5 développe à travers le site Web comprend :
Commercialisation et distribution de vêtements, d’accessoires et d’équipements de sports de pagaie pour hommes, femmes et enfants, auprès de grandes marques qui nous autorisent à le faire et agissent en tant que fournisseurs.
Outre la lecture des présentes conditions générales, l’utilisateur doit, avant d’accéder à ce site web, d’y naviguer et/ou de l’utiliser, avoir lu l’avis juridique et les conditions générales d’utilisation. l’avis juridique et les conditions générales d’utilisationy compris la politique en matière de cookieset la politique de confidentialité et de protection des données de Tiendapadel5. En utilisant ce site web ou en demandant l’achat d’un produit par l’intermédiaire de ce site web, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions générales et par tout ce qui précède ; si vous n’acceptez pas tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site web.
Vous êtes également informé que les présentes conditions générales peuvent faire l’objet de modifications. Il incombe à l’utilisateur de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et/ou utilise le site web, car ce sont celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits qui seront applicables.
Pour toute question que l’utilisateur pourrait avoir en relation avec les conditions, veuillez contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le
formulaire de contact
.
L’UTILISATEUR
L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après, indistinctement, individuellement comme Utilisateur ou conjointement comme Utilisateurs), et par conséquent, dès le début de la navigation sur le site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que leurs modifications ultérieures, sans préjudice de l’application des normes légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.
L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web. Cette responsabilité s’étend aux :
N’utilisez ce site Web que pour des demandes de renseignements et des achats légalement valables.
Ne faites pas de faux achats ou d’achats frauduleux. Si l’on peut raisonnablement considérer qu’un tel achat a été effectué, il peut être annulé et les autorités compétentes en sont informées.
Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple l’adresse électronique, l’adresse postale et/ou d’autres détails (voir les mentions légales et les conditions générales d’utilisation).
L’utilisateur déclare qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats par l’intermédiaire de ce site web.
Le site web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. Tiendapadel5 ne garantit pas que le site Web soit conforme à la législation d’autres pays, en tout ou en partie. Tiendapadel5 décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, et n’assure pas non plus les expéditions ou la prestation de services en dehors de l’Espagne.
L’utilisateur pourra formaliser, avec Tiendapadel5, le contrat d’achat des produits souhaités dans la langue disponible sur ce site web.
PROCESSUS D’ACHAT
Les utilisateurs peuvent effectuer des achats sur le site web par les moyens et de la manière prévus. Ils doivent suivre la procédure d’achat en ligne de
https://tiendapadel5.com
au cours de laquelle plusieurs produits peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier ou à l’espace d’achat final et enfin cliquer sur « Acheter et payer maintenant ».
De même, l’utilisateur doit remplir et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, même si, au cours du processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données de l’achat peuvent être modifiées.
Par la suite, l’utilisateur recevra un courrier électronique confirmant que Tiendapadel5 a reçu sa commande ou sa demande d’achat, c’est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail de l’expédition de votre achat.
Une fois la procédure d’achat terminée, l’utilisateur consent à ce que le site Web génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique. De même, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie de sa facture sur papier, en la demandant à Tiendapadel5 en utilisant les espaces de contact du site web ou à travers les coordonnées fournies ci-dessus.
Sauf indication contraire expresse, Tiendapadel5 n’est pas le fabricant des produits vendus ou qui pourraient être commercialisés sur le site web. Bien que Tiendapadel5 fasse tout son possible pour que les informations affichées sur le site Web soient correctes, il arrive que l’emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le site Web. Par conséquent, l’utilisateur doit tenir compte non seulement des informations fournies par le site web, mais aussi des informations disponibles sur l’étiquetage, les avertissements et/ou les instructions accompagnant le produit.
Les communications, les commandes et les paiements liés aux transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de Tiendapadel5 . afin de constituer un moyen de preuve des transactions, en tout état de cause, dans le respect des conditions raisonnables de sécurité et des lois et règlements applicables en la matière, et notamment dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques, ainsi que des droits des Utilisateurs en vertu de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.
politique de confidentialité
de ce site web.
DISPONIBILITÉ
Toutes les commandes d’achat reçues par Tiendapadel5 à travers le site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu’aucune circonstance ou force majeure n’affecte la fourniture de ces mêmes produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés dans l’approvisionnement des produits ou si les produits ne sont pas en stock, Tiendapadel5 s’engage à contacter l’Utilisateur et à lui rembourser tout montant qui aurait été payé à titre d’acompte.
PRIX ET PAIEMENT
Les prix affichés sur le Site sont des prix définitifs, en euros (€) et toutes taxes comprises, sauf mention contraire et application de la loi, notamment en ce qui concerne la TVA.
En aucun cas le site Web n’ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d’un produit, mais seulement ceux que l’utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit ou de débit, bizum, paypal, virement bancaire ou dépôt bancaire et contre remboursement.
Tiendapadel5 met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’utilisateur lors des transactions effectuées sur le site web. A ce titre, le site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).
Si la banque n’autorise pas le paiement, Tiendapadel5 ne sera pas responsable des retards ou de l’absence de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l’utilisateur.
Une fois que Tiendapadel5 reçoit l’ordre d’achat de l’utilisateur par le biais du site Web, une pré-autorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s’assurer que les fonds sont suffisants pour réaliser la transaction. La carte sera débitée au moment où l’utilisateur recevra la confirmation de l’envoi et/ou la confirmation de la prestation du service selon les modalités et, le cas échéant, le lieu établis.
Dans tous les cas, en cliquant sur « Acheter et payer maintenant », l’utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.
LIVRAISON
Sauf en cas de circonstances imprévues ou extraordinaires, la commande d’achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d’achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site Web ou dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande. Si, pour une raison quelconque qui lui est imputable, Tiendapadel5 ne pouvait pas respecter la date de livraison, elle contacterait l’utilisateur pour l’en informer et celui-ci pourrait choisir de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. En tout état de cause, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.
En cas d’impossibilité de livrer la commande en raison de l’absence de l’utilisateur, la commande peut être renvoyée à l’entrepôt. Toutefois, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.
Si l’utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter Tiendapadel5 pour convenir d’une livraison un autre jour.
Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande est disponible pour la livraison, et qu’elle n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à Tiendapadel5, Tiendapadel5 comprendra que l’utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’utilisateur lui seront remboursés, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’utilisateur lui-même d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le site web, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé avoir été résilié.
Toutefois, l’utilisateur doit garder à l’esprit que le transport dérivé de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être facturé à l’utilisateur.
Aux fins des présentes conditions, la livraison est réputée avoir eu lieu ou la commande avoir été livrée au moment où l’utilisateur ou un tiers désigné par l’utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature de la réception de la commande à l’adresse de livraison convenue.
Les risques liés aux produits sont à la charge de l’utilisateur à compter de la livraison. L’Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque Tiendapadel5 reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l’achat ou l’acquisition effectuée, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu à un moment ultérieur à la réception intégrale du montant payé par Tiendapadel5.
Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes de livraison et/ou de service sont réputées se situer sur le territoire où s’applique la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable est le taux légalement en vigueur à tout moment en fonction de l’article spécifique en question.
DES MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS
L’Utilisateur est informé que s’il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le site web, il peut les modifier en contactant Tiendapadel5 à travers les espaces de contact prévus sur le site web et, le cas échéant, à travers ceux qui permettent de contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la clause d’information générale.
Dans tous les cas, l’utilisateur, avant de cliquer sur « Acheter et payer maintenant », a accès à l’espace, au panier ou à la corbeille où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.
L’utilisateur est également invité à consulter le Avis juridique et conditions générales d’utilisation et, en particulier, la Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière d’exercer votre droit de rectification tel que prévu par le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR) et par la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données à caractère personnel et la garantie des droits numériques.
RETOURS
Lorsque l’utilisateur achète des produits sur ou par l’intermédiaire du site web du propriétaire, il bénéficie d’un certain nombre de droits, énumérés et décrits ci-dessous :
Droit de rétractation
L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site web et a donc le droit d’annuler l’achat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison.
Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où l’utilisateur ou un tiers autorisé par l’utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le site Internet de Tiendapadel5 ou dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier de ces biens composant la même commande, ou dans le cas d’un contrat de service, 14 jours calendaires à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit le notifier à Tiendapadel5. Vous pouvez le faire, le cas échéant, par l’intermédiaire de l’espace de contact prévu sur le site web (
cliquez ici
) ou via
Adresse : Tiendapadel5, Carretera de Bailén-Motril, Km-15, 23620, Mengíbar, Jaén, EspagneTéléphone : 677 622 556Courriel : padel5@tiendapadel5.com
L’utilisateur, quel que soit le moyen qu’il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque qu’il a l’intention de se rétracter du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que Tiendapadel5 met à sa disposition en annexe des présentes Conditions, mais son utilisation n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que la communication exprimant sans équivoque la décision de se rétracter soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.
En cas de rétractation, Tiendapadel5 remboursera à l’utilisateur tous les paiements reçus, à l’exception des frais d’expédition. sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle il Tiendapadel5 est informé de la décision de l’utilisateur de se rétracter.
Tiendapadel5 rembourser l’utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l’utilisateur. Cependant, Tiendapadel5 peut retenir le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu’à ce que l’utilisateur fournisse la preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.
L’utilisateur peut renvoyer ou envoyer les produits à Tiendapadel5 à l’adresse suivante :
Carretera Bailén-Motril km 15 23620, Mengíbar, Jaén Espagne
Et ce, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle Tiendapadel5 a été informée de la décision de rétractation.
L’utilisateur reconnaît être conscient qu’il doit supporter les frais directs de renvoi (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.
L’utilisateur reconnaît être conscient qu’il existe des exceptions au droit de rétractation, conformément à l’article 103 de la LRDCU, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. A titre d’exemple, et de manière non exhaustive, ce serait le cas pour : les produits qui peuvent être endommagés ou sans leur emballage, tel que scellé à l’usine ; les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison.
En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.
Les produits doivent également être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages d’origine, les instructions et autres documents d’accompagnement, ainsi qu’une copie de la facture d’achat.
Le lien suivant vous permet d’accéder au modèle de formulaire de retrait :
https://tiendapadel5.com/devoluciones
Politique relative aux cadeaux reçus avec un achat
Chez Padel5, nous offrons des cadeaux à l’achat de certains produits pour vous remercier de votre confiance. Ci-dessous, nous détaillons les conditions liées à ces cadeaux :
- Cadeaux et promotions: Certains produits de notre boutique en ligne incluent des cadeaux avec l’achat. Cependant, dans le cas où Padel5 appliquerait une remise supplémentaire, égalerait ou améliorerait une offre demandée par le client, les cadeaux associés à ces produits seront supprimés et ne seront pas inclus dans la promotion.
- Retours et cadeaux: Si vous décidez de retourner un produit et que vous ne livrez pas les cadeaux associés à l’achat, la valeur de ces derniers, selon leur prix dans notre boutique en ligne, sera déduite du remboursement qui vous sera fait.
- Disponibilité des cadeaux : Les cadeaux sont disponibles dans la limite des stocks disponibles. Nous nous réservons le droit d’échanger les cadeaux contre d’autres produits de valeur égale ou supérieure, sans préavis, au cas où les cadeaux originaux ne seraient pas disponibles au moment de l’achat.
- Cadeaux lors d’achats répétés: si vous avez déjà acheté le même produit et que vous souhaitez que nous vous envoyions des cadeaux similaires lors d’un deuxième achat, mais avec une certaine variation (par exemple, une couleur ou une taille différente), veuillez nous envoyer un courrier électronique pour nous l’indiquer et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, dans la mesure où cela est possible.
CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ
Sauf disposition légale contraire, Tiendapadel5 n’assume aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle qu’en soit l’origine :
les pertes qui ne sont pas imputables à un manquement de sa part ;
des pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, la perte de fonds de commerce ou les dépenses inutiles encourues) ; ou de
tout autre dommage indirect qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat de vente des biens a été conclu entre elles.
De même, Tiendapadel5 limite sa responsabilité dans les cas suivants :
Tiendapadel5 applique toutes les mesures concernant la représentation fidèle du produit sur le site Web, mais n’est pas responsable des moindres différences ou inexactitudes qui peuvent exister en raison d’un manque de résolution de l’écran, de problèmes du navigateur utilisé ou d’autres de cette nature.
Tiendapadel5 agira avec la plus grande diligence afin de mettre à la disposition de l’entreprise responsable du transport du produit objet de la commande. Toutefois, elle n’est pas responsable des dommages résultant des dysfonctionnements du transport, notamment des causes telles que les grèves, les retards routiers et, en général, toutes les autres causes typiques du secteur, qui entraînent des retards, la perte ou le vol du produit.
Les défaillances techniques qui, pour des raisons fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Le manque de disponibilité du site Web pour des raisons de maintenance ou autres, qui empêche la disponibilité du service. Tiendapadel5 met en œuvre tous les moyens à sa disposition pour mener à bien le processus d’achat, de paiement et d’expédition/livraison des produits, mais décline toute responsabilité pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, cas fortuit ou force majeure.
Tiendapadel5 ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usure des produits qui ont été utilisés par l’utilisateur. De même, Tiendapadel5 ne sera pas responsable d’un retour erroné effectué par l’utilisateur. Il incombe à l’utilisateur de renvoyer le bon produit.
En général, Tiendapadel5 ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements échappant à son contrôle raisonnable, c’est-à-dire à la force majeure, et cela peut inclure, à titre d’exemple mais sans s’y limiter, ce qui suit :
Grèves, lock-out ou autres actions syndicales.
Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
Incapacité d’utiliser le train, le bateau, l’avion, le transport motorisé ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
Impossibilité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
Actes, décrets, législations, réglementations ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.
De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure se poursuit, et Tiendapadel5 disposera d’une prolongation du délai pour les exécuter pendant une période de temps égale à la durée de la cause de force majeure. Padel5 mettra en œuvre tous les moyens raisonnables pour trouver une solution qui lui permette de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.
COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES
En utilisant ce site web, l’utilisateur accepte que la plupart des communications avec Tiendapadel5 soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site web).
À des fins contractuelles, l’utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que Tiendapadel5 envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales de la forme écrite. Cette condition n’affecte pas les droits statutaires de l’utilisateur.
L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec Tiendapadel5 par le biais des coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, par le biais de l’espace de contact sur le Site Web (ici).
De même, sauf disposition contraire, Tiendapadel5 pourra contacter et/ou notifier l’utilisateur par courrier électronique ou à l’adresse postale fournie.
DÉMISSION
Le fait que Tiendapadel5 renonce à un droit ou à une action juridique spécifique ou qu’elle n’exige pas le strict respect par l’utilisateur de l’une de ses obligations ne constitue pas une renonciation à tout autre droit ou action découlant d’un contrat ou des Conditions, et n’exonère pas l’utilisateur du respect de ses obligations.
Aucune renonciation de la part de Tiendapadel5 à l’une de ces conditions ou à l’un des droits ou recours découlant d’un contrat ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle soit formalisée et communiquée à l’utilisateur par écrit.
ACCORD COMPLET
Les présentes conditions générales et tout document auquel elles font expressément référence constituent l’intégralité de l’accord entre l’utilisateur et Tiendapadel5 en ce qui concerne l’objet de la vente et remplacent tout autre pacte, accord ou promesse préalable convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.
L’Utilisateur et Tiendapadel5 reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie, à l’exception de ce qui est expressément mentionné dans les présentes Conditions.
PROTECTION DES DONNÉES
L’information ou les données personnelles que l’utilisateur fournit à Tiendapadel5 dans le cadre d’une transaction sur le site web, seront traitées conformément aux dispositions de la politique de confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans le site web de Tiendapadel5 ). Mentions légales et conditions générales d’utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le site web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont véridiques.
PLAINTES ET RÉCLAMATIONS
L’Utilisateur peut envoyer à Tiendapadel5 ses plaintes, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite faire à travers les coordonnées fournies au début de ces Conditions (Information Générale).
En outre, Tiendapadel5 met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu’ils peuvent demander à Tiendapadel5 à tout moment, en utilisant les coordonnées indiquées au début des présentes Conditions générales (Informations générales).
En outre, si un litige résulte de la conclusion de ce contrat d’achat entre Tiendapadel5 et l’Utilisateur, l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) 2006/2004 et la directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site web suivant :
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
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