Devoluções
Na Padel5, queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se desejares devolver um produto, tens um prazo de 14 dias de calendário a partir da receção da encomenda para o fazer, sem necessidade de justificação.
- Condições gerais: Os produtos não devem ser utilizados, devem estar em perfeitas condições, com o selo original e as etiquetas intactas.
- Custos de envio: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto nos casos em que tenha recebido um produto incorreto ou defeituoso. Nestes casos, assumimos os custos de devolução.
- Reembolso: Assim que recebermos e aprovarmos o estado do produto devolvido, procederemos ao reembolso do produto (excluindo os custos de envio originais) no prazo de 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original. Se o produto entregue estiver incorreto ou defeituoso, o custo de envio original também será reembolsado.
- Pagamento contra entrega: Se pagaste contra entrega, terás de nos fornecer um método de pagamento para o reembolso.
- Artigos excluídos por razões de higiene: Por razões de higiene, alguns produtos como roupa interior, chapéus, pulseiras ou produtos incompletos como latas de spray não podem ser devolvidos.
- Presentes: Se recebeste presentes com a tua compra, estes também devem ser devolvidos juntamente com o produto principal.
Alterações de tamanho (Válido apenas para Espanha – Península Ibérica e Portugal – Exceto Madeira e Açores):
Sabemos como é importante encontrar o tamanho certo, por isso oferecemos uma troca de tamanho gratuita na tua primeira encomenda.
- Custo da troca: A primeira troca de tamanho é gratuita. Após a segunda troca, o cliente tem de pagar 10 euros pela recolha e pelos portes de devolução.
- Artigos excluídos por razões de higiene: Alguns artigos, como roupa interior, bonés e pulseiras, não podem ser trocados por razões de higiene.
- Presentes: No caso de trocas de tamanho, não é necessário devolver os presentes recebidos com a compra.
De acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o consumidor tem direito a um reembolso no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação.
O prazo de devolução expira 14 dias de calendário a contar do dia da aquisição dos bens, consoante o caso, a partir do dia em que tu ou um terceiro que não o transportador e indicado por ti adquiriram a posse material dos bens, ou a partir do último desses bens adquiridos ou a partir da última das partes dos mesmos bens adquiridos para a mesma encomenda.
Para o efeito, podes utilizar este modelo de formulário de devolução, embora a sua utilização não seja obrigatória. O utilizador tem ainda a possibilidade de preencher e enviar eletronicamente o modelo de formulário de devolução ou qualquer outra declaração inequívoca através do site https://tiendaPadel5.com. Com esta opção, o consumidor receberá sem demora um aviso de receção da devolução num suporte duradouro (por exemplo, por correio eletrónico). Para respeitar o prazo de devolução, é suficiente que a comunicação seja enviada pelo consumidor antes do termo do prazo em causa. Se as condições acima referidas estiverem preenchidas, procederei ao reembolso de qualquer pagamento recebido, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que o consumidor tiver recebido o seu pedido de devolução dos bens. Este reembolso será efectuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo utilizador na transação inicial, salvo indicação expressa em contrário do utilizador e desde que este não incorra em quaisquer encargos em resultado do reembolso.
Os contratos mencionados no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, estão excluídos do direito de rescisão.