Termos e condições gerais de venda

INFORMAÇÕES GERAIS

A propriedade deste sítio Web, tiendapadel5.com(doravante Website) é detido por: Prozerimar, titular do Código de Identificação Fiscal: ESB23553217 e registado em: Registro Mercantil de JAÉN com os seguintes dados de registo: T 363, F 117, S 8, H J 13644, I/A 3 ( 4.04.12), e cujos dados de contacto são:

Endereço: Calle General Reding 21, 23620, Mengíbar, Jaén, EspanhaTelefone decontacto: 607990338E-mail decontacto: padel5@tiendapadel5.com

Este documento (e quaisquer outros documentos aqui referidos) rege os termos e condições que regem a utilização deste Website (tiendapadel5.com) e a compra de produtos no mesmo (doravante, Condições).

Para efeitos das presentes Condições entende-se que a atividade que a Tiendapadel5 desenvolve através do Website inclui:

Comercialização e distribuição de vestuário, acessórios e equipamentos para desportos de remo para homem, senhora e criança, de grandes marcas que nos autorizam a fazê-lo e actuam como fornecedores.

Para além da leitura das presentes Condições Gerais, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este sítio Web, o Utilizador deve ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilizaçãoincluindo a política de cookiese a política de privacidade e proteção de dados da Tiendapadel5. Ao utilizar este Website ou ao solicitar a compra de um produto através do mesmo, o Utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições e a todos os acima referidos, pelo que, se não concordares com todos eles, não deves utilizar este Website.

Informamos-te também que estas Condições podem ser modificadas. O Utilizador é responsável por consultá-las cada vez que acede, navega e/ou utiliza o Sítio Web, uma vez que serão aplicáveis as que estiverem em vigor no momento em que for solicitada a compra de produtos.

Para todas as questões que o Utilizador possa ter em relação às Condições, contacta o proprietário utilizando os dados de contacto fornecidos acima ou, se for caso disso, utilizando o formulário de contacto.

O UTILIZADOR

O acesso, navegação e utilização do Sítio Web atribui a condição de utilizador (doravante designado, indistintamente, de forma individual como Utilizador ou de forma conjunta como Utilizador), pelo que, a partir do momento em que se inicia a navegação no Sítio Web, são aceites todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais de cumprimento obrigatório, conforme o caso.

O utilizador assume a responsabilidade pela utilização correta do sítio Web. Esta responsabilidade estende-se a:

• Utiliza este sítio Web apenas para pedidos de informação e compras legalmente válidos.

• Não faças compras falsas ou fraudulentas. Se for razoavelmente possível considerar que foi efectuada uma compra deste tipo, esta poderá ser anulada e as autoridades competentes serão informadas.

• Fornecer dados de contacto verdadeiros e legais, por exemplo, endereço eletrónico, endereço postal e/ou outros dados (ver Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização).

O Utilizador declara que tem mais de 18 anos de idade e que tem capacidade legal para celebrar contratos através deste Sítio Web.

O site é destinado principalmente a utilizadores residentes em Espanha. A Tiendapadel5 não garante que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A Tiendapadel5 declina qualquer responsabilidade que possa surgir de tal acesso, nem garante envios ou prestação de serviços fora de Espanha.

O Utilizador poderá formalizar, com a Tiendapadel5, o contrato de compra dos produtos pretendidos na língua que se encontra disponível neste Web Site.

PROCESSO DE COMPRA

Os utilizadores podem comprar no sítio Web através dos meios e da forma previstos. Deverá seguir o procedimento de compra em linha de https://tiendapadel5.comdurante o qual podem ser selecionados e adicionados vários produtos ao carrinho, cesto ou espaço final de compras e, finalmente, clicar em “Comprar e pagar agora”.

Da mesma forma, o Utilizador deve preencher e/ou verificar os dados solicitados em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados da compra possam ser modificados.

Posteriormente, o Utilizador receberá um email a confirmar que a Tiendapadel5 recebeu a sua encomenda ou pedido de compra, ou seja, a confirmação da encomenda. E, se for caso disso, serás também informado por e-mail quando a tua compra estiver a ser expedida.

Uma vez concluído o procedimento de compra, o Utilizador consente que o Site gere uma fatura eletrónica que será enviada ao Utilizador por e-mail. Da mesma forma, o Utilizador pode, se assim o desejar, obter uma cópia da sua fatura em papel, solicitando-a à Tiendapadel5 utilizando os espaços de contacto no Site ou através dos dados de contacto fornecidos acima.

Salvo indicação expressa em contrário, a Tiendapadel5 não é o fabricante dos produtos vendidos ou que possam ser comercializados no Site. Embora a Tiendapadel5 faça grandes esforços para garantir que as informações exibidas no site são corretas, por vezes, a embalagem e / ou materiais e / ou componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes do que as mostradas no site. Assim, o Utilizador deve ter em conta não só as informações fornecidas pelo Website, mas também as informações disponíveis na rotulagem, avisos e/ou instruções que acompanham o produto.

As comunicações, ordens de compra e pagamentos envolvidos durante as transações realizadas no site podem ser arquivadas e mantidas nos registros informatizados do Tiendapadel5 , a fim de constituir um meio de prova das transações, em qualquer caso, respeitando as condições razoáveis de segurança e as leis e regulamentos em vigor que a este respeito são aplicáveis, e, em particular, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais, e com os direitos dos Utilizadores de acordo com a política de privacidade deste sítio Web.

DISPONIBILIDADE

Todos os pedidos de compra recebidos pela Tiendapadel5 através do Website estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou a que nenhuma circunstância ou caso de força maior afecte o fornecimento dos mesmos e/ou a prestação dos serviços. Caso se verifiquem dificuldades no fornecimento dos produtos ou os produtos não se encontrem em stock, a Tiendapadel5 compromete-se a contactar o Utilizador e a reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga a título de sinal.

PREÇOS E PAGAMENTOS

Os preços apresentados no sítio Web são preços finais, em euros (€), e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicação da lei, nomeadamente no que diz respeito ao IVA.

Em caso algum o sítio Web acrescentará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto, mas apenas aqueles que o Utilizador selecionou e escolheu voluntária e livremente.

Os preços podem ser alterados a qualquer momento, mas essas alterações não afectam as encomendas ou compras para as quais o Utilizador já tenha recebido uma confirmação de encomenda.

Os métodos de pagamento aceites são: cartão de crédito ou débito, bizum, paypal, transferência bancária ou depósito bancário e contra-reembolso.

A Tiendapadel5 utiliza todos os meios para garantir a confidencialidade e segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo Utilizador durante as transacções efectuadas através do Website. Para o efeito, o Site utiliza um sistema de pagamento seguro SSL (Secure Socket Layer).

Os cartões de crédito serão sujeitos a verificações e autorizações pelo banco emissor, se o banco não autorizar o pagamento, a Tiendapadel5 não será responsável por qualquer atraso ou não entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Utilizador.

Assim que a Tiendapadel5 receber o pedido de compra do Utilizador através do Site, será efectuada uma pré-autorização no cartão apropriado para garantir que existem fundos suficientes para completar a transação. O débito no cartão será efectuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação do envio e/ou a confirmação do serviço prestado na forma e, se for caso disso, no local estabelecido.

Em qualquer caso, ao clicar em “Comprar e pagar agora”, o Utilizador confirma que o método de pagamento utilizado é o seu.

ENTREGA

Salvo nos casos em que se verifiquem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, a encomenda constituída pelos produtos constantes de cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site ou num prazo máximo de 30 dias de calendário a contar da data de confirmação da encomenda. Se por qualquer motivo, que lhe seja imputável, a Tiendapadel5 não puder cumprir a data de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar dessa circunstância, podendo este optar por avançar com a compra, fixando uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com o reembolso integral do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são efectuadas em dias úteis.

Se não for possível entregar a encomenda devido à ausência do Utilizador, a encomenda pode ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixará um aviso explicando onde se encontra a encomenda e como a podes voltar a entregar.

Se o Utilizador não estiver presente no local de entrega no horário acordado, deverá contactar a Tiendapadel5 para combinar a entrega num outro dia.

Caso tenham decorrido 30 dias desde que a tua encomenda está disponível para entrega, e esta não tenha sido entregue por motivos não imputáveis à Tiendapadel5, a Tiendapadel5 entenderá que o Utilizador pretende rescindir o contrato e este será considerado resolvido. Como resultado da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Utilizador serão reembolsados, com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha pelo próprio Utilizador de um método de entrega diferente do modo menos dispendioso de entrega ordinária oferecido pelo Site, sem demora injustificada e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que o contrato é considerado rescindido.

No entanto, o Utilizador deve ter em conta que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser cobrado ao Utilizador.

Para efeitos das presentes Condições, considera-se que a entrega foi efectuada ou que a encomenda foi entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquire a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura do recibo da encomenda no endereço de entrega acordado.

Os riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo utilizador a partir do momento da sua entrega. O Utilizador adquire a propriedade dos produtos no momento em que a Tiendapadel5 receber o pagamento integral de todas as quantias devidas no âmbito da compra ou aquisição efectuada, incluindo as despesas de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior ao recebimento integral da quantia paga pela Tiendapadel5.

De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), as ordens de compra para entrega e/ou serviço serão entendidas como localizadas no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será a legalmente em vigor em cada momento em função do artigo específico em questão.

MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS

O usuário é informado de que, no caso de detetar que ocorreu um erro ao inserir os dados necessários para processar o seu pedido de compra no site, ele pode modificá-los entrando em contato com Tiendapadel5 através dos espaços de contato fornecidos no site, e, se for o caso, através daqueles habilitados para entrar em contato com o serviço ao cliente, e / ou usando os detalhes de contato fornecidos na cláusula de Informações Gerais.

Em qualquer caso, o Utilizador, antes de clicar em “Comprar e pagar agora”, tem acesso ao espaço, carrinho ou cesto onde estão registados os seus pedidos de compra e pode efetuar modificações.

O Utilizador é igualmente convidado a consultar o Aviso legal e condições gerais de utilização e, em particular, o Política de privacidade para mais informações sobre como exercer o teu direito de retificação, tal como estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, relativa à proteção dos dados pessoais e à garantia dos direitos digitais.

DEVOLUÇÕES

Nos casos em que o Utilizador adquire produtos no ou através do Website do Proprietário, o Utilizador tem direito a uma série de direitos, conforme listado e descrito abaixo:

Direito de retratação

O Utilizador, enquanto consumidor e utilizador, efectua uma compra no Sítio Web e, por conseguinte, tem o direito de anular a compra no prazo de 14 dias de calendário sem indicar qualquer motivo.

Este prazo de retratação expira 14 dias de calendário após o dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material dos bens comprados no sítio Web de Tiendapadel5 ou, no caso de os bens que compõem a tua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias de calendário a contar do dia em que o Utilizador ou um terceiro autorizado pelo Utilizador, que não o transportador, adquiriu a posse material do último desses bens que compõem a mesma encomenda, ou, no caso de um contrato de prestação de serviços, 14 dias de calendário a contar do dia da celebração do contrato.

Para exercer este direito de retirada, o Utilizador deve notificar a Tiendapadel5 da sua decisão . Podes fazê-lo, se for caso disso, através do espaço de contacto fornecido no site (clica aqui) ou através de:

Endereço: Tiendapadel5, Carretera de Bailén-Motril, Km-15, 23620, Mengíbar, Jaén, EspanhaTelefone: 677 622 556e-mail: padel5@tiendapadel5.com

O Utilizador, independentemente do meio que escolher para comunicar a sua decisão, deve expressar de forma clara e inequívoca que é sua intenção desistir do contrato de compra e venda. Em qualquer caso, o Utilizador pode utilizar o modelo de formulário de resolução que a Tiendapadel5 disponibiliza em anexo às presentes Condições, não sendo, no entanto, a sua utilização obrigatória.

Para que o prazo de retratação seja respeitado, basta que a comunicação que exprime inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo de retratação.

Em caso de desistência, a Tiendapadel5 reembolsará o Utilizador de todos os pagamentos recebidos, com exceção dos custos de envio, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a partir da data em que Tiendapadel5 é informada da decisão de desistência do Utilizador.

Tiendapadel5 reembolsará o Utilizador utilizando o mesmo método de pagamento utilizado pelo Utilizador para efetuar a transação de compra inicial. Este reembolso não gera qualquer custo adicional para o Utilizador. No entanto, Tiendapadel5 pode reter o reembolso até ter recebido os produtos ou artigos da compra, ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução, consoante a condição que se verificar primeiro.

O Utilizador pode devolver ou enviar os produtos para Tiendapadel5 através do endereço

Carretera Bailén-Motril km 15 23620, Mengíbar, Jaén Espanha

Deve fazê-lo sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que a Tiendapadel5 foi informada da decisão de retirada.

O Utilizador reconhece ter conhecimento de que suportará os custos diretos de devolução da mercadoria (transporte, entrega), caso estes se verifiquem. Além disso, é responsável por qualquer diminuição do valor dos produtos resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar a natureza, as caraterísticas e o funcionamento dos produtos.

O Utilizador reconhece que existem excepções ao direito de rescisão, tal como previsto no artigo 103º do TRLDCU, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. A título de exemplo, e não exaustivamente, seria o caso de: produtos que se podem deteriorar ou sem a sua embalagem, tal como foram selados na fábrica; produtos que, por razões de higiene ou saúde, estão selados e foram abertos após a entrega.

Em qualquer caso, não será efectuado qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da mera abertura do produto, de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido qualquer dano após a entrega.

Além disso, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e outros documentos de acompanhamento, bem como uma cópia da fatura de compra.

Na seguinte ligação podes aceder ao modelo de formulário de levantamento:

https://tiendapadel5.com/devoluciones

Política de presentes recebidos com compras

Na Padel5 oferecemos presentes na compra de determinados produtos como forma de agradecimento pela tua confiança. Abaixo, detalhamos as condições relacionadas a esses presentes:

1. Ofertas e promoções: Alguns produtos da nossa loja online incluem brindes na compra. No entanto, no caso de a Padel5 aplicar um desconto adicional, igualar ou melhorar alguma oferta solicitada pelo cliente, os brindes associados a esses produtos serão retirados e não serão incluídos na promoção.
2. Devoluções e presentes: Se decidires devolver um produto e não entregares os presentes associados à compra, o valor dos mesmos, de acordo com o seu preço na nossa loja online, será deduzido do reembolso que te será feito.
3. Disponibilidade das prendas: Os artigos para prendas estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de trocar os presentes por outros produtos de valor igual ou superior sem aviso prévio, caso os presentes originais não estejam disponíveis no momento da compra.
4. Presentes em compras repetidas: Se já compraste anteriormente o mesmo produto e gostarias que te enviássemos presentes semelhantes numa segunda compra, mas com alguma variação (como uma cor ou um tamanho diferente), envia-nos um e-mail a indicar isso, e faremos o nosso melhor para satisfazer o teu pedido, desde que seja viável.

EXONERAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Salvo disposição legal em contrário, a Tiendapadel5 não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:

• quaisquer perdas que não sejam imputáveis a qualquer infração da sua parte;

• perdas comerciais (incluindo a perda de lucros comerciais, receitas, contratos, poupanças previstas, dados, perda de reputação ou despesas desnecessárias incorridas); ou de

• qualquer outro prejuízo indireto que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos bens foi celebrado entre elas.

Da mesma forma, Tiendapadel5 também limita a sua responsabilidade nos seguintes casos:

• A Tiendapadel5 aplica todas as medidas necessárias para proporcionar uma visualização fiel do produto no Website, no entanto não se responsabiliza pelas mais pequenas diferenças ou inexactidões que possam existir devido à falta de resolução do ecrã, ou problemas do browser utilizado ou outros desta natureza.

• A Tiendapadel5 actuará com a máxima diligência no sentido de colocar à disposição da empresa responsável pelo transporte o produto objeto do pedido de compra. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes de um mau funcionamento do transporte, nomeadamente por motivos como greves, atrasos nas estradas, e em geral quaisquer outros específicos do sector, que resultem em atrasos, perdas ou furtos do produto.

• Falhas técnicas devidas a causas fortuitas ou outras que impeçam o normal funcionamento do serviço através da Internet. Falta de disponibilidade do site por motivos de manutenção ou outros, que impeça a disponibilidade do serviço. A Tiendapadel5 coloca todos os meios ao seu dispor de forma a efetuar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos, no entanto declina qualquer responsabilidade por motivos que não lhe sejam imputáveis, caso fortuito ou de força maior.

• A Tiendapadel5 não será responsável pela má utilização e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Utilizador. Ao mesmo tempo, a Tiendapadel5 não será responsável por uma devolução incorrecta feita pelo Utilizador. É da responsabilidade do Utilizador a devolução do produto correto.

• Em geral, a Tiendapadel5 não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando o mesmo é devido a eventos fora do seu controle razoável, ou seja, devido a força maior, e isso pode incluir, mas não está limitado a:

  • Greves, lockouts ou outras acções laborais.

  • Comoção civil, motim, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não declarada) ou ameaça ou preparação para a guerra.

  • Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, afundamento, epidemia ou qualquer outra catástrofe natural.

  • Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, transportes a motor ou outros meios de transporte, públicos ou privados.

  • Impossibilidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.

  • Actos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.

  Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que a causa de força maior persistir, e a Tiendapadel5 terá uma prorrogação no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A Padel5 utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir as suas obrigações apesar da causa de força maior.

  COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS

  Ao utilizar este Website, o Utilizador aceita que a maioria das comunicações com a Tiendapadel5 serão electrónicas (e-mail ou avisos publicados no Website).

  Para efeitos contratuais, o Utilizador consente a utilização deste meio eletrónico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que a Tiendapadel5 envie por via eletrónica cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não prejudica os direitos reconhecidos por lei ao Utilizador.

  O Utilizador pode enviar notificações e/ou comunicar com a Tiendapadel5 através dos contactos fornecidos nos presentes Termos e Condições e, se for o caso, através do espaço de contacto no Site (aqui).

  Da mesma forma, salvo disposição em contrário, a Tiendapadel5 poderá contactar e/ou notificar o Utilizador por e-mail ou para o endereço postal fornecido.

  RESIGNAÇÃO

  Nenhuma renúncia por parte da Tiendapadel5 de qualquer direito legal específico ou ação ou falha da Tiendapadel5 em exigir o cumprimento estrito pelo Utilizador de qualquer uma das suas obrigações constituirá ou renunciará a qualquer outro direito ou ação decorrente de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Utilizador do cumprimento das suas obrigações.

  Nenhuma renúncia por parte da Tiendapadel5 a qualquer das presentes Condições ou a quaisquer direitos ou recursos emergentes de um contrato será eficaz a menos que seja expressamente declarada a sua renúncia e seja formalizada e comunicada ao Utilizador por escrito.

  ACORDO COMPLETO

  Os presentes Termos e Condições e qualquer documento expressamente referido nos mesmos constituem o acordo integral entre o Utilizador e a Tiendapadel5 relativamente ao objeto de venda e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.

  O Utilizador e a Tiendapadel5 reconhecem que consentiram na celebração de um contrato sem se terem baseado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, com exceção do que é expressamente mencionado nas presentes Condições.

  PROTECÇÃO DE DADOS

  As informações ou dados pessoais que o usuário fornece a Tiendapadel5 no decurso de uma transação no site, serão tratados em conformidade com as disposições da Política de Privacidade ou de proteção de dados (contidos, se for caso disso, no Aviso Legal e Condições Gerais de Utilização). Ao aceder, navegar e/ou utilizar o Website, o Utilizador consente o processamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.

  QUEIXAS E RECLAMAÇÕES

  O Utilizador pode enviar à Tiendapadel5 as suas queixas, reclamações ou qualquer outro comentário que deseje fazer através dos dados de contacto fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).

  Além disso, a Tiendapadel5 tem à disposição dos consumidores e utilizadores formulários oficiais de reclamação, que podem solicitar à Tiendapadel5 a qualquer momento, utilizando os dados de contacto fornecidos no início destes Termos e Condições (Informações Gerais).

  Além disso, se surgir um litígio decorrente da celebração do presente contrato de compra e venda entre a Tiendapadel5 e o Utilizador, o Utilizador enquanto consumidor pode solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios de consumo em linha e que altera o Regulamento (CE) 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Podes aceder a este método através do seguinte sítio Web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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