- \n
- Durante i primi sei mesi<\/strong>, si presume che qualsiasi difetto del prodotto sia un difetto di fabbricazione, a meno che non vi siano prove evidenti di un uso improprio (come ad esempio urti visibili).<\/li>\n\n\n\n
- A partire dal sesto mese e fino a due anni<\/strong>, spetter\u00e0 al cliente dimostrare che il difetto \u00e8 di origine e non una conseguenza del normale utilizzo del prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Processo di avvio della garanzia:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
- Foto richieste:<\/strong> Per avviare il processo di garanzia, il cliente deve inviarci immagini o video dettagliati del prodotto a garantias@tiendapadel5.com, a<\/a><\/strong> seconda della marca. Si prega di notare le seguenti indicazioni: \n
- \n
- Se hai pi\u00f9 di una richiesta da elaborare<\/strong>, ognuna di esse deve essere inviata in un’email separata<\/strong>. Non elaborare pi\u00f9 paddle in un’unica e-mail. <\/li>\n\n\n\n
- Per i marchi Adidas e Lok<\/strong>, \u00e8 necessario un unico video<\/strong> per mostrarsi chiaramente:\n
- \n
- I piani della pala.<\/li>\n\n\n\n
- I bordi della pala.<\/li>\n\n\n\n
- Il difetto del prodotto.<\/li>\n\n\n\n
- Nel caso in cui la pala presenti un “rattle” (rumore interno), devi spostare la pala in modo che il rumore sia chiaramente udibile.<\/li>\n\n\n\n
- Nel video deve essere tutto chiaro. Inoltre, \u00e8 richiesta la data di acquisto<\/strong>. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Per tutti gli altri marchi \u00e8 necessario inviare 6 foto<\/strong> chiare:\n
- \n
- Foto delle due<\/strong> pale.<\/li>\n\n\n\n
- Foto dei bordi<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Foto del difetto<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
- Nel caso di Bullpadel e StarVie<\/strong>, \u00e8 richiesto anche il numero di racchetta<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Nel caso di Head<\/strong>, oltre alle foto di cui sopra, \u00e8 richiesta una foto del codice QR<\/strong> sulla pagaia.<\/li>\n\n\n\n
- In ogni caso, \u00e8 obbligatorio includere la data di acquisto<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Da queste immagini, il produttore valuter\u00e0 se \u00e8 necessario ricevere il prodotto fisicamente o se la garanzia pu\u00f2 essere accettata gi\u00e0 sulla base delle foto inviate. In molti casi, questa valutazione iniziale pu\u00f2 essere sufficiente per prendere una decisione senza dover inviare il prodotto. <\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
- Spedizione del prodotto:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
- Se il produttore ritiene necessario effettuare un’ispezione pi\u00f9 dettagliata e non accetta la garanzia sulla base delle sole foto (ritenendo che il difetto possa essere il risultato di un normale utilizzo), il cliente dovr\u00e0 sostenere i costi di invio<\/strong> del prodotto per l’ispezione.<\/li>\n\n\n\n
- Il tempo medio di elaborazione delle garanzie va da 1 a 3 settimane<\/strong> dall’inizio del processo.<\/li>\n\n\n\n
- Una volta che il produttore avr\u00e0 preso una decisione, informeremo immediatamente il cliente della risoluzione del problema.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- \n
- Cessazione della garanzia:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
- Se la garanzia viene accettata<\/strong>, il prodotto verr\u00e0 sostituito con uno nuovo e restituito al cliente senza costi aggiuntivi. Il cliente dovr\u00e0 sostenere il costo iniziale di spedizione al nostro magazzino. <\/li>\n\n\n\n
- Se il prodotto \u00e8 esaurito<\/strong>, il cliente pu\u00f2 scegliere un altro articolo di pari valore dal nostro negozio online. Non \u00e8 previsto alcun rimborso in nessun caso. <\/li>\n\n\n\n
- Se la garanzia viene rifiutata<\/strong> perch\u00e9 non si tratta di un difetto di fabbricazione, il prodotto verr\u00e0 restituito al cliente, che si far\u00e0 carico delle spese di spedizione per la restituzione.<\/li>\n<\/ul>\n\n
- \n
- Clienti internazionali:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n
- \n
- Per i clienti al di fuori della Spagna, nel caso in cui la garanzia venga accettata, il cliente dovr\u00e0 farsi carico delle spese di spedizione del prodotto.<\/li>\n\n\n\n
- Se il cliente non desidera sostenere le spese di spedizione, pu\u00f2 scegliere di ricevere un buono del valore del prodotto per acquisti futuri, anche se le spese di spedizione originarie saranno annullate.<\/li>\n<\/ul>\n\n
L’Utente, in qualit\u00e0 di consumatore e fruitore, gode di garanzie sui prodotti che possono essere acquistati tramite il presente Sito, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto; Padel5<\/strong>, pertanto, risponde per i difetti di conformit\u00e0 degli stessi che si manifestino entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto.<\/p>\n\n
In tal senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da Padel5<\/strong> e possiedano le qualit\u00e0 ivi presentate; siano adatti agli usi cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo; presentino la qualit\u00e0 e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che siano fondamentalmente attese dallo stesso. Se questo non \u00e8 il caso dei prodotti consegnati all’Utente, l’Utente deve procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna. Tuttavia, alcuni dei prodotti commercializzati sul Sito web possono presentare caratteristiche non omogenee, a condizione che queste derivino dal tipo di materiale con cui sono stati fabbricati e facciano quindi parte dell’aspetto individuale del prodotto e non costituiscano un difetto. <\/p>\n\n
D’altra parte, pu\u00f2 accadere che l’Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In questo caso, e considerando che l’Utente ha a che fare con un prodotto difettoso, l’Utente ha anche la possibilit\u00e0 di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per scoprire come esercitare i propri diritti di garanzia legale direttamente nei loro confronti durante i due anni successivi alla consegna di tali prodotti. A tal fine, l’Utente deve aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti. <\/p>\n\n
Per qualsiasi domanda, contatta +34611886969 ,<\/a> ma per elaborare la garanzia, invia tutte le informazioni richieste a garantias@tiendapadel5.com.<\/a><\/strong><\/p>\n\n
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- Se il prodotto \u00e8 esaurito<\/strong>, il cliente pu\u00f2 scegliere un altro articolo di pari valore dal nostro negozio online. Non \u00e8 previsto alcun rimborso in nessun caso. <\/li>\n\n\n\n
- Se la garanzia viene accettata<\/strong>, il prodotto verr\u00e0 sostituito con uno nuovo e restituito al cliente senza costi aggiuntivi. Il cliente dovr\u00e0 sostenere il costo iniziale di spedizione al nostro magazzino. <\/li>\n\n\n\n
- Il tempo medio di elaborazione delle garanzie va da 1 a 3 settimane<\/strong> dall’inizio del processo.<\/li>\n\n\n\n
- Se il produttore ritiene necessario effettuare un’ispezione pi\u00f9 dettagliata e non accetta la garanzia sulla base delle sole foto (ritenendo che il difetto possa essere il risultato di un normale utilizzo), il cliente dovr\u00e0 sostenere i costi di invio<\/strong> del prodotto per l’ispezione.<\/li>\n\n\n\n
- Foto dei bordi<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
- Per tutti gli altri marchi \u00e8 necessario inviare 6 foto<\/strong> chiare:\n
- Per i marchi Adidas e Lok<\/strong>, \u00e8 necessario un unico video<\/strong> per mostrarsi chiaramente:\n
- Se hai pi\u00f9 di una richiesta da elaborare<\/strong>, ognuna di esse deve essere inviata in un’email separata<\/strong>. Non elaborare pi\u00f9 paddle in un’unica e-mail. <\/li>\n\n\n\n
- A partire dal sesto mese e fino a due anni<\/strong>, spetter\u00e0 al cliente dimostrare che il difetto \u00e8 di origine e non una conseguenza del normale utilizzo del prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n